Eliminar tu cuenta de TecnoWallet

WW TECNO S.A.S. · TecnoWallet

Puedes pedir que eliminemos tu cuenta de TecnoWallet y los datos asociados. No hace falta escribir a soporte para empezar: sigue uno de estos dos caminos.

Desde la app

Abre TecnoWallet e inicia sesión.
Entra en Más.
Pulsa Eliminar cuenta.
Te enviamos un código de 6 dígitos al correo de la cuenta.
Escribe el código y confirma. La eliminación es permanente.

Sin la app

Escribe a privacidad@tecnowallet.app desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar cuenta TecnoWallet». Incluye el correo con el que te registraste. Respondemos y completamos la eliminación.

Qué se elimina

El acceso a la cuenta, la contraseña y los inicios de sesión con Google o Apple.
El nombre y el correo, para que ese correo pueda volver a registrarse.
Los libros de los que eres dueño (cuentas, movimientos, sobres, metas y calendarios de esos libros).

Qué podemos conservar

Podemos guardar, solo el tiempo que exija la ley o para resolver un reclamo, registros de pagos, facturación o prevención de fraude. Esos registros no sirven para volver a entrar a la app.

Consulta también la política de privacidad.

Delete your TecnoWallet account

You can request deletion of your TecnoWallet account and the data tied to it. WW TECNO S.A.S. operates TecnoWallet.

In the app

Open TecnoWallet and sign in.
Go to More.
Tap Delete account.
We email a 6-digit code to the account address.
Enter the code and confirm. Deletion is permanent.

Without the app

Email privacidad@tecnowallet.app from the address on the account, subject «Delete TecnoWallet account», and include the email you registered with. We complete the deletion from there.

What is deleted

Account access, the password, and Google or Apple sign-in.
Your name and email, so that address can be used to register again.
Ledgers you own, including their accounts, transactions, envelopes, goals, and calendars.

What we may keep

We may retain payment, billing, or fraud-prevention records for as long as the law requires or a dispute is open. Those records cannot be used to sign in again.